Devoluções e Reclamações
Queremos que fique totalmente satisfeito(a) com a sua compra na Almadeus. No entanto, caso algum produto não corresponda às suas expectativas ou exista algum motivo para reclamação, teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) com um processo simples e transparente.
Devoluções
Se pretender devolver um artigo ao abrigo do seu direito legal de livre resolução ou da nossa política de devolução, encontrará todas as informações sobre as condições, os prazos e o procedimento na nossa página dedicada ao Direito de Livre Resolução.
➡️ Formulário Modelo de Livre Resolução
Reclamações
Se a sua encomenda tiver chegado danificada, se tiver recebido um artigo incorreto ou se um produto apresentar algum defeito, pedimos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, sempre que possível antes de proceder à devolução.
Para que possamos tratar do seu pedido com maior rapidez, agradecemos que descreva o problema com o maior detalhe possível e, sempre que possível, anexe fotografias da embalagem e dos artigos afetados.
Reembolso
Após a receção e verificação da sua devolução, o reembolso será efetuado de acordo com as condições aplicáveis e, quando previsto legalmente, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Encontrará informações mais detalhadas na nossa página:
Custos da devolução
As informações sobre quem suporta os custos da devolução encontram-se disponíveis na nossa página Direito de Livre Resolução.
Tem alguma questão?
O nosso Serviço de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudá-lo(a).