A Almadeus Vital opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»).

A Almadeus Vital funciona através da plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos dados pessoais quando visita ou utiliza o website, efetua uma compra ou qualquer outra transação através dos Serviços ou comunica connosco por qualquer outro meio.

Caso exista qualquer conflito entre os nossos Termos e Condições Gerais e a presente Política de Privacidade, prevalecerá a presente Política de Privacidade relativamente à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos nossos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e que aceita a recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais nos termos aqui descritos.

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a informações que identificam uma pessoa ou que podem ser diretamente associadas a essa pessoa.

Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou posteriormente anonimizadas de modo a que deixem de permitir a identificação de qualquer pessoa.

Dependendo da forma como utiliza os Serviços, do seu local de residência e da legislação aplicável, poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo conclusões obtidas a partir desses dados:

• Dados de contacto

Incluindo:

Nome 

Morada postal 

Morada de faturação 

Morada de entrega 

Número de telefone 

Endereço de correio eletrónico 

• Dados financeiros

Incluindo:

Dados de cartões de crédito e débito 

Informações sobre contas financeiras 

Informações relativas aos meios de pagamento 

Dados das transações 

Método de pagamento 

Confirmação de pagamento 

Outros dados relacionados com pagamentos 

• Informações da conta

Incluindo:

Nome de utilizador 

Palavra-passe 

Perguntas de segurança 

Configurações 

Preferências 

• Informações sobre transações

Incluindo:

Produtos visualizados 

Produtos adicionados ao carrinho 

Produtos guardados na lista de desejos 

Produtos adquiridos 

Devoluções 

Trocas 

Cancelamentos 

Histórico de compras 

• Comunicações connosco

Incluindo todas as informações fornecidas quando comunica connosco, por exemplo através do serviço de apoio ao cliente.

• Informações do dispositivo

Incluindo:

Tipo de dispositivo 

Navegador utilizado 

Ligação à Internet 

Endereço IP 

Outros identificadores únicos 

• Informações de utilização

Incluindo informações sobre a forma como interage com os Serviços, bem como quando e de que forma navega ou utiliza o nosso website.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais através das seguintes fontes:

• Diretamente do utilizador

Recolhemos dados quando cria uma conta, utiliza os nossos Serviços, comunica connosco ou nos fornece voluntariamente os seus dados pessoais.

• Automaticamente através dos Serviços

Recolhemos determinadas informações automaticamente através do dispositivo utilizado para aceder aos nossos Serviços, quando visita o website ou utiliza os nossos produtos e serviços, incluindo através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

• Através dos nossos prestadores de serviços

Podemos recolher dados pessoais através de prestadores de serviços contratados por nós para disponibilizar determinadas tecnologias ou quando tratam dados pessoais em nosso nome.

• Através dos nossos parceiros comerciais e de outros terceiros

Também poderemos receber dados pessoais provenientes dos nossos parceiros comerciais ou de outros terceiros, quando tal seja permitido pela legislação aplicável.

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os nossos Serviços. Isto inclui, entre outros:

Cumprir o contrato celebrado consigo; 

Processar os seus pagamentos; 

Executar as suas encomendas; 

Guardar as suas configurações e preferências; 

Memorizar os produtos que despertaram o seu interesse; 

Enviar notificações relacionadas com a sua conta; 

Criar, manter e gerir a sua conta de cliente; 

Organizar o envio das encomendas; 

Facilitar devoluções e trocas; 

Permitir que publique avaliações sobre produtos; 

Criar uma experiência de compra personalizada, recomendando-lhe produtos com base nas suas compras e interesses. 

Os seus dados pessoais poderão igualmente ser utilizados para melhorar e otimizar continuamente os nossos Serviços.

• Marketing e publicidade

Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, nomeadamente para:

Enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio; 

Apresentar publicidade online relativa aos nossos produtos e serviços; 

Mostrar anúncios personalizados nos nossos Serviços ou em websites de terceiros; 

Estas recomendações e anúncios podem basear-se, por exemplo:

em produtos anteriormente adquiridos; 

em produtos adicionados ao carrinho de compras; 

noutras interações realizadas com os nossos Serviços. 

• Segurança e prevenção de fraude

Utilizamos os seus dados pessoais para:

autenticar a sua conta; 

proporcionar uma experiência de compra segura; 

detetar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, ilegais, abusivas ou maliciosas; 

proteger a segurança pública; 

garantir a segurança dos nossos Serviços. 

Caso decida criar uma conta, é responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso.

Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outros dados de autenticação com terceiros.

• Comunicação consigo

Utilizamos os seus dados pessoais para:

prestar apoio ao cliente; 

responder às suas questões e pedidos; 

fornecer-lhe um serviço eficiente; 

manter a nossa relação comercial consigo. 

• Obrigações legais

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para:

cumprir obrigações legais; 

responder a pedidos legítimos de autoridades judiciais ou administrativas; 

colaborar com autoridades policiais ou entidades reguladoras; 

participar em investigações civis; 

intervir em processos judiciais existentes ou potenciais; 

investigar possíveis violações dos nossos Termos e Condições ou das nossas políticas; 

exercer ou defender os nossos direitos legais. 

Como partilhamos os seus dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos e de acordo com a presente Política de Privacidade.

Essas circunstâncias podem incluir:

• Prestadores de serviços da Shopify

Podemos partilhar dados pessoais com a Shopify, bem como com fornecedores que prestam serviços em nosso nome, incluindo, por exemplo:

gestão informática; 

processamento de pagamentos; 

análise de dados; 

apoio ao cliente; 

armazenamento em cloud; 

preparação de encomendas (fulfillment); 

transporte e entrega. 

• Parceiros comerciais e de marketing

Poderemos partilhar dados pessoais com parceiros comerciais e de marketing para que possam prestar serviços de marketing ou apresentar publicidade personalizada.

Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros baseada na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites.

Os nossos parceiros comerciais e de marketing tratam os seus dados pessoais de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

Dependendo do seu país de residência, poderá ter o direito de solicitar que os seus dados não sejam utilizados para publicidade personalizada baseada na sua atividade online.

• Com o seu consentimento

Poderemos divulgar dados pessoais a terceiros quando:

nos solicitar expressamente essa divulgação; 

nos conceder o seu consentimento; 

tal seja necessário para fornecer determinados produtos ou serviços; 

utilizar funcionalidades de redes sociais ou sistemas de autenticação de terceiros. 

• Empresas do grupo

Poderemos igualmente partilhar dados pessoais com empresas afiliadas ou outras entidades pertencentes ao nosso grupo empresarial.

• Operações empresariais e obrigações legais

Os seus dados pessoais poderão ainda ser divulgados:

no âmbito de fusões, aquisições ou processos de insolvência; 

para cumprir obrigações legais; 

para responder a notificações judiciais, mandados ou pedidos oficiais; 

para fazer cumprir os nossos Termos e Condições; 

para proteger os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores ou a segurança dos nossos Serviços. 

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados na plataforma Shopify.

A Shopify recolhe e trata dados pessoais relacionados com o seu acesso e utilização dos Serviços para possibilitar a sua prestação e melhoria.

Os dados que fornece através dos Serviços poderão ser transmitidos à Shopify e a terceiros, incluindo entidades localizadas fora do seu país de residência, sempre que tal seja necessário para disponibilizar e melhorar os Serviços.

Para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos igualmente determinadas funcionalidades avançadas disponibilizadas pela Shopify, que podem utilizar informações provenientes das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify.

Para disponibilizar essas funcionalidades, a Shopify poderá tratar dados pessoais recolhidos através dessas interações.

Nestas situações, a Shopify é responsável pelo tratamento desses dados pessoais, incluindo pela resposta aos pedidos de exercício dos direitos dos titulares relativamente a esse tratamento.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os seus direitos, consulte a Política de Privacidade da Shopify para Consumidores.

Dependendo do seu país de residência, poderá também exercer determinados direitos através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Caso siga uma ligação para um website que não pertença à Almadeus Vital ou que não seja por nós controlado, recomendamos que consulte atentamente a respetiva política de privacidade, política de segurança e demais termos e condições aplicáveis.

Não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade pela proteção de dados ou pela segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.

As informações que partilhar em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo conteúdos publicados em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por terceiros.

A inclusão de ligações para websites de terceiros não significa que aprovemos ou recomendemos os respetivos conteúdos, proprietários ou operadores, salvo indicação expressa em contrário nos nossos Serviços.

Dados de crianças

Os nossos Serviços não se destinam à utilização por crianças.

Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores que ainda não tenham atingido a maioridade legal no respetivo país de residência.

Se for pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados de contacto indicados no final da presente Política de Privacidade para solicitar a eliminação dessas informações.

À data da entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que tenhamos «partilhado» ou «vendido» (na aceção atribuída a estes termos pela legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em consideração que nenhuma medida de segurança é absolutamente perfeita ou totalmente impenetrável.

Por esse motivo, não podemos garantir uma segurança absoluta.

Além disso, qualquer informação transmitida através da Internet poderá estar sujeita a riscos durante a transmissão.

Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos enviar dados confidenciais ou informações sensíveis.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diversos fatores, incluindo, entre outros:

a necessidade de gerir a sua conta; 

a prestação dos nossos Serviços; 

o cumprimento de obrigações legais; 

a resolução de litígios; 

a aplicação dos nossos contratos e políticas internas. 

Os seus direitos e opções

Dependendo do seu país de residência, poderá beneficiar de alguns ou de todos os direitos abaixo descritos relativamente aos seus dados pessoais.

Estes direitos poderão estar sujeitos a limitações ou condições previstas na legislação aplicável e, em determinadas circunstâncias, poderemos recusar um pedido quando tal seja legalmente permitido.

• Direito de acesso

Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.

• Direito ao apagamento

Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

• Direito de retificação

Poderá solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos que mantenhamos sobre si.

• Direito à portabilidade dos dados

Poderá solicitar uma cópia dos seus dados pessoais e, quando aplicável, requerer que esses dados sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento, nos termos previstos na legislação aplicável.

• Gestão das comunicações

Poderemos enviar-lhe mensagens promocionais por correio eletrónico.

Poderá cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento através da opção de cancelamento existente em cada mensagem.

Mesmo após cancelar as comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações não promocionais, tais como mensagens relacionadas com:

a sua conta; 

encomendas efetuadas; 

obrigações legais; 

apoio ao cliente. 

Direitos adicionais para residentes no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, poderá igualmente exercer, nos termos da legislação aplicável, os seguintes direitos:

• Direito de oposição e limitação do tratamento

Poderá solicitar que deixemos de tratar os seus dados pessoais para determinadas finalidades ou que limitemos esse tratamento.

• Retirada do consentimento

Sempre que o tratamento dos seus dados pessoais se baseie no seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da respetiva retirada.

Poderá exercer estes direitos sempre que essa possibilidade esteja disponível através dos nossos Serviços ou contactando-nos através dos dados indicados no final da presente Política de Privacidade.

Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify trata os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem relativamente aos dados tratados pela Shopify, consulte:

https://privacy.shopify.com/en

O exercício destes direitos não lhe acarretará qualquer prejuízo.

Sempre que permitido ou exigido pela legislação aplicável, poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de dar seguimento ao seu pedido.

Poderá igualmente designar um representante autorizado para exercer estes direitos em seu nome.

Nesse caso, poderemos solicitar prova da autorização concedida e, se necessário, pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade.

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Reclamações

Caso tenha qualquer reclamação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, pedimos que entre em contacto connosco através dos dados de contacto indicados abaixo.

Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através dos dados indicados abaixo, ou apresentar uma reclamação junto da autoridade competente para a proteção de dados.

No Espaço Económico Europeu, encontra-se disponível uma lista das autoridades nacionais de controlo competentes.

Transferências internacionais

Os seus dados pessoais poderão ser transferidos, armazenados e tratados em países diferentes daquele onde reside.

Sempre que os seus dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos aos mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável, incluindo as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outros mecanismos equivalentes aprovados pela autoridade competente do Reino Unido, salvo quando a transferência seja efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção dos dados pessoais.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, por exemplo para refletir alterações nas nossas práticas, por motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Sempre que ocorrer uma atualização:

publicaremos a versão revista neste website; 

atualizaremos a data da «Última atualização»; 

efetuaremos todas as comunicações exigidas pela legislação aplicável. 

Contacto

Caso tenha qualquer questão sobre as nossas práticas de proteção de dados ou sobre a presente Política de Privacidade, ou pretenda exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Almadeus Lda.

Bairro Chão do Castanheiro 2, Box 30
6060-511 São Miguel de Acha
Portugal

E-mail: [email protected]

Telefone: +351 912 734 294